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【HBR精選】優秀的團隊取決於性格,不僅是技能

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》焦點企劃 優秀的團隊取決於性格,不僅是技能
》精選文摘 每天靜觀10分鐘,改變你對事物的反應
若你無權決定人員的薪水,要如何讓他們合作
》活動快遞 【HBR焦點講堂】人工智慧時代下的機會與挑戰
 
2017.02.23 第353期

優秀的團隊取決於性格,不僅是技能

戴夫.溫斯伯若(Dave Winsborough)
湯馬斯•查莫洛-普雷謬齊克(Tomas Chamorro-Premuzic)

2016年初,Google宣布發現了組成完美團隊的秘密要素。Google多年來分析了一百多個團隊的訪談內容與資料,結果發現,團隊高績效的驅動因素是團隊情緒智慧的平均水準,以及團隊成員彼此密切溝通。Google發現的這個「友善待人和認真參與」秘訣,極為合理(而且不違反直覺)。

或許較令人驚訝的是,Google的研究意味著,團隊成員是哪一種人並非那麼重要。雖然在Google可能真的是如此(他們的員工是根據個人性格,或者說是google精神〔Googliness〕,而預先篩選過的),但這個發現和較廣泛的科學證據不一致,那些證據清楚顯示,成員的性格會大幅影響團隊績效。性格尤其會影響下列項目:

● 你在團隊中扮演什麼角色
● 你如何和團隊其餘成員互動
● 你的價值觀(核心信念)是否和團隊的價值觀一致

重要的是,上述過程涉及了攸關個人績效與團隊績效的心理因素(而非技術能力)。這些心理因素會決定人們是否能好好共事。如果團隊的契合只要考慮技能與經驗,唐納.川普(Donald Trump)可能會邀請伯尼.桑德斯(Bernie Sanders)到他的政府任職,但他們不太可能好好共事。同樣地,無論你和同事們的專長與技術背景有多麼相似,你們在是否容易相處方面通常有很大差異。

例如,一項針對133個工廠團隊的研究發現,較高度的人際關係敏感度、好奇心及情緒穩定性,會產生比較團結的團隊,成員也會展現更多有利於團隊的行為。效能較高的團隊,有較多成員是冷靜、好奇、利他無私的人。同樣地,一項大型的統合分析(meta-analysis)顯示,團隊成員的性格影響到合作、共同的認知、資訊共享和整體團隊績效。換句話說,你是誰,會影響你的行為和你與其他人互動的方式,所以,團隊成員的性格,就像單一有機體內部的不同功能。

設想一下,有朝一日(也許很快?)會飛到火星的太空船成員,或許是為伊隆.馬斯克(Elon Musk)或美國太空總署工作。模擬這種航程時,太空人得在狹窄的住處待上數百天。模擬情況顯示,成員會形成不同的小團體,類似價值觀的成員會組成小團體,而成員若是合群性較高且神經質較低,就可能會有較佳的團隊凝聚力與合作。

如何算是擁有適當的技能與性格組合的團隊?不妨這樣思考:每個人在工作小組中扮演兩個角色,一是功能角色,這是根據他們的正式職位與技術能力而擔任的角色,另一個是心理角色,這是根據他們是什麼樣的人而擔任的角色。組織往往只專注於功能角色,然後希望這樣就能產生良好的團隊績效。正因如此,即使是花最多錢打造的專業運動團隊,也經常未能靠著各球員的個人才華而展現良好戰績,因為他們沒有心理綜效。一個較有效的方法(就像前述火星航程的例子),就是人員的技能與性格並重。…【閱讀全文】

每天靜觀10分鐘,改變你對事物的反應

拉斯穆斯.霍加德(Rasmus Hougaard)
賈桂琳.卡特(Jacqueline Carter)

全球各地的領導人,都感覺到現代領導工作的繁忙程度前所未見,因而讓他們變得更加被動因應,較無法主動出擊。若要改變這種自動反應、被動回應式的領導方式,「靜觀」就是你的解決辦法。正是這一秒的不同,避免了憤怒行事,而能耐心以對。我們就是希望你能比自己的心智、情緒、世界提前這麼一秒。…【閱讀全文】

若你無權決定人員的薪水,要如何讓他們合作

海蒂.嘉德納(Heidi K. Gardner)

大多數人認為,若想改變人們的行為,就必須改變誘因。在各種不同行業,人們會擔心,如何在他們沒有能力兼顧財務報酬,也無法影響晉升決定的情況下,改變競爭激烈、由明星員工驅動的文化,轉變成協作的文化。我們調查領導人如何在不改變薪酬或晉升制度的情況下,促進各自為政的單位攜手合作…【閱讀全文】

【哈佛商業評論焦點講堂】人工智慧時代下的機會與挑戰

日 期:2017/4/14(五)、4/26 (三) 晚上7:00~9:00
地 點:公務人力發展中心14樓貴賓廳 (台北市新生南路三段30號)
講 者:盧希鵬/台灣科技大學資訊管理系特聘教授
    詹文男/財團法人資訊工業策進會所長
說 明:
進駐銀行的Pepper,打敗棋聖的AlphaGo,人工智慧帶來的科技革命正在發生!
當愈來愈多可半自主的機器人和機器,開始在各種工作場所取代人類,對企業而言,這也許改善商品與服務成本,但同時產生的勞動結構改變也不容忽視;對管理者而言,面對人工智慧快速發展的趨勢,提出對應的策略能力將會是企業成長的關鍵因素。
本系列講堂從人工智慧帶來的危機與轉機出發,帶您了解不斷推陳出新的商業應用,並藉此發展、回應市場變化,找到企業獲利模式,邀請二位長期觀察相關領域的知名專家學者,希望對企業構思人工智慧時代的競爭策略都能有所助益。【活動詳情】

 

 

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