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【HBR精選】看見你的「隱形人」員工

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》焦點企劃 【精選專題】看見你的「隱形人」員工
》精選文摘 有策略的領導人懂得問對的問題
流程不必最佳化,而應平台化
》活動快遞 【危險關係—文學電影中的愛情與人性】
 
2017.02.16 第352期

【精選專題】看見你的「隱形人」員工

《哈佛商業評論》全球繁體中文版

你的組織裡,一定有一群超沒存在感的員工;但若少了他們,你的組織也別想存活。這些實力堅強,卻不愛惹人注意的中流砥柱,就是默默付出、支撐整個組織的「隱形人」員工。

捕獲你的「隱形人專家」

公司裡最優秀的幾位員工,常常不積極追求名聲,只享受工作本身,因此往往不為人知。若要善用這些隱形人專家的智慧,你就必須先找出他們,並給予公平的獎勵與報酬。

隱形人專家三大特徵:
特徵1:面對賞識的矛盾心情
特徵2:注重細節
特徵3:樂於承擔責任

(讓有貢獻的員工被看見:管理「無名」企業戰士

獎勵你的「隱形人員工」

和其他所有員工一樣,隱形人員工也需要適度的培育和讚賞。若是長期缺乏肯定和成就感,他們就會帶著寶貴的經驗離開。

但如果遵循以下的方法,你就較能善用隱形人員工的能力:
方法1:接受不同種類的員工,有不同的人生目標
方法2:花時間關注表現穩定,但較少與你接觸的員工
方法3:以不同的形式給予獎勵

(隱形人員工與眾不同的激勵因素:看見你的潛力股員工

拯救你的「隱形人救火隊」
組織中,協作的分配往往極度不平衡。通常來說,20%至35%的協作附加價值,是由2%至5%的員工默默貢獻。但這些付出遠多於回報的協作者,卻常面臨「眾人需要卻疏離他們」的情形,讓他們精疲力竭,甚至耗損生產力。

三步驟幫助有空救火,沒空自救的員工:
步驟1:畫出組織協作的需求與供給圖
步驟2:刪減或重新分配協作工作
步驟3:獎勵較有效率的協作

(減少組織「協作需求過多,供給過少」的成本:團隊中難以承受之重

有策略的領導人懂得問對的問題

麗莎•賴(Lisa Lai)

策略的成功或失敗,要看組織裡每個層級的領導人,如何將策略思考整合入日常營運之中。你該如何成為具策略性的領導人呢?試著問問你自己和你的團隊以下五個問題,幫你和團隊理出問題癥結,找出一致的目標和策略洞見。…【閱讀全文】

流程不必最佳化,而應平台化

麥克•許瑞吉(Michael Schrage)

流程最佳化能改造使用者體驗。如果重新思考流程最佳化,改為把流程當作平台,就能改造你的商業模式。而真正的挑戰及機會,並不在於將訂單履行流程最佳化,而是要打造出更好的全球訂單履行平台。想讓顧客明顯更快樂,更重要的是創新,而不是最佳化。…【閱讀全文】

【危險關係—文學電影中的愛情與人性】

日 期:2017/2/22-3/29,每週三19:00-20:30
地 點:93巷人文空間(台北市松江路93巷2號2樓)
講 者:郭強生/國立東華大學英美語文學系教授
說 明:
所有的愛情,都隱藏著人性中最危險的慾望。每一種慾望,都傾訴著我們靈魂中最不可說的弱點。王子公主的愛情故事是童話,長大後我們才知道,世上沒有一段感情不是千創百孔,每一段關係都可能是一場粉身碎骨的冒險。
透過文學與電影的創作,藝術家們總是讓愛情的諸般面貌殘酷又深刻地呈現,成為難忘的經典。作家郭強生將帶來文學與電影中六段不同的危險關係,帶領大家一起解開愛情的謎底。【活動詳情】

 

 

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