fictist-news

未分類

在背後守候 鼓勵成為白日夢冒險家


【北美智權報】探討專利與智慧財產權,涵蓋各國重要的侵權訴訟分析、法規解析,提供您需要的IP實務與知識! 除了愛河、城市光廊外,高雄還有哪些好玩的地方?【KH STYLE高雄款】帶你瞭解高雄市吃喝玩樂好去處!


無法正常瀏覽圖片,請按這裡看說明   無法正常瀏覽內容,請按這裡線上閱讀
新聞  健康  財經  追星  NBA台灣  udn部落格  udnTV  讀書吧  



2018/08/29 第401期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  能力雜誌網站

精選文章 從日企新鮮人看台灣千禧世代
史上最嚴個資法GDPR上路
 



從日企新鮮人看台灣千禧世代
文/李世暉

每年3月,公益財團法人日本生產力中心(Japan Productivity Center, JPC)會透過對企業的人事部門以及大學的就業輔導單位的調查,分析當年即將進入職場的社會新鮮人。依據每年的調查結果,JPC會使用流行的名詞來形容該年日本社會新鮮人的特徵。2016年,JPC公佈當年的日本社會新鮮人屬於「無人飛行載具型」。

無人飛行載具的發展,是近年日本科技產業創新中重要的一環。由於無人飛行載具涉及的AI技術與商業應用的領域相當廣泛,在日本受到高度重視。JPC觀察到當年日本社會新鮮人的特色是:全球的觀點、自主的行動,乃借用無人飛行載具這個流行的名詞,來描述當年日本社會新鮮人的特徵:傾向以俯視的角度看世界;無論順風還是逆風,都能保持規律的飛行速度降落在目標地。

在2016年的「無人飛行載具型」社會新鮮人的調查分析中,JPC特別指出,在現實世界中,無人飛行載具將成為解決未來社會議題的重要科技;而在企業管理中,「無人飛行載具」型社會新鮮人也將扮演吃重的角色。

泡沫經濟刺激冒險心

事實上,在1973年的第1次調查中,調查單位把當年日本的社會新鮮人稱之為「熊貓型」。熊貓型社會新鮮人的特徵是:安靜可愛,但不易與人親近,必須花費心思照顧。而在隔年1974年的調查,則是把當年的社會新鮮人稱之為「嚕嚕米型」(Moomin)。嚕嚕米是來自芬蘭的繪本角色,其特徵是安靜善良,分不清楚是大人還是小孩。由於JPC善於使用具有話題的名詞(或現象),其所公佈的社會新鮮人類型,每年都會引起主流媒體的注意。

早期的日本社會新鮮人(1970年代至1980年代),無論是熊貓、嚕嚕米還是人工草皮(1977年),都是外表可愛、亮麗,但沒有自己的主張意見,被歸類為「凡事順從」的世代。

歷經泡沫經濟之後,日本社會新鮮人在2000年,轉變為「發光二極體型」(Light-Emitting Diode, LED)。LED型的社會新鮮人,若能給予導入電流(確實的指導),就能發出亮光(工作成效);但是,LED本身是不會發熱的(意指對工作沒有熱忱)。這樣的形容,明確地點出2000年之後日本社會新鮮人的性格:具備工作能力,缺少工作熱忱。也就是說,過去以企業發展(團體榮譽)為目標,凡事逆來順受的日本企業戰士,已經開始摸索「自己」的目標。

進入2010年之後,日本社會新鮮人出現了朝自己目標前進的「冒險特質」。例如:2011年的日本社會新鮮人被認為具有「游隼型」(Hayabusa)的特質。游隼屬於中型猛禽,其俯衝時速可達每小時380公里以上,是全世界飛得最快的鳥。JPC使用的「游隼」,並不是生物學的鳥類名稱,而是日本宇宙科學研究所發射的「游隼號宇宙探測器」。游隼號在宇宙航行了7年,穿越了60億公里的路程,成功地從糸川小行星帶回物質微粒。

就如同「游隼號」一樣,一出生就沉浸在網路科技的日本現代社會新鮮人,早已將未知與不確定視為理所當然的生活環境。對於主管而言,若能持續不斷地對這些「游隼型」的員工傳送訊號,最終應能獲得他們的回應而得到令人滿意的成果。

重視夥伴歸屬感

順從型的日本社會新鮮人,進入職場之後尋求的是組織歸屬感。他們會抱怨組織的不合理,但卻習慣「組織的束縛」。此外,對傳統的順從型社會新鮮人而言,組織的目標就是自己的目標;因此,當遇到選擇情境時,他們會以組織的規範作為行動的依據。由於順從型的社會新鮮人型習慣了組織紀律與向心力,導致企業大多重視命令的垂直式管理,以保證組織的效率。

自我型與冒險型的日本社會新鮮人,崇尚個人的自由與夥伴關係,進入職場之後尋求的是夥伴歸屬感。當面臨到選擇情境時,比起組織,他們會傾向優先選擇夥伴;比起團體目標,則會優先考量自己的目標。值得注意的是,對習慣網路科技的日本千禧世代來說,其所處的世界即是一個彼此聯繫的水平社會。這種水平關係,也逐漸反映在當代日本企業的經營思維上。

舉例來說,日本企業認為,2018年的社會新鮮人類型,是運動競技中的「團體追逐隊」。無論是自行車還是滑冰的團體追逐比賽,除了要求夥伴的互助精神外,也強調速度的重要性。在企業經營上,為了讓這些類型的社會新鮮人能在組織中發揮所長,企業必須善用Line、Facebook等「社群網路服務」(Social Network Service, SNS),協助他們建立團隊與可即時溝通反應的資訊平台。

競逐生活風格

在台灣,則是習慣以水果來定義不同世代社會新鮮人的特質。例如:大家所熟知的「草莓族」、「水蜜桃族」等用詞,即是用來形容特定世代族群的「低抗壓性」與「脆弱性」。然而,正如同日本一樣,台灣千禧世代的冒險因子,也正在躍躍欲試。

即將主導未來世界的台灣千禧世代,其冒險因子的關鍵字是「自我風格」。在全球化與網際網路的快速發展下,跨境、無國界的資訊傳遞已成常態。台灣千禧世代在各種資訊氾濫下,尋找自己的風格。過去,多數媒體重視的是,台灣千禧世代如何地強調「生活風格」。例如:台灣千禧世代喜歡的不是「好的東西」,而是「有意義的東西」;為了讓自己生活更豐富,願意花費更多的代價。而各類的消費型態逐步匯流成各種不同的風格,也成為了台灣千禧世代選擇「生活風格」時的參考。

另一方面,台灣千禧世代的「工作風格」卻經常受到忽視。如同追求有意義的生活風格一樣,台灣千禧世代也傾向追求工作的意義。若與冒險特質相結合,台灣千禧世代選擇工作的標準,或其投入工作的熱忱,主要是由工作的意義而定。如果可選擇的話,台灣千禧世代會優先找有意義的工作(也就是大夢想);若找不到有意義的工作;就會退而求其次,尋求一個薪資可支持自己生活風格的工作(也就是小確幸)。

給舞台給體諒

面對著千禧世代的冒險靈魂,以及瞬息萬變的全球化市場經濟,企業又應該如何因應?身為資生堂創辦人福原有信的孫子,曾經擔任資生堂的社長、會長與名譽會長的福原義春,曾以的蘭花栽種為例,針對人才的培育進行了下述的說明:「經常施肥容易傷害蘭花球根,每天澆水反而會讓球根腐爛。種植蘭花不是仔細的照顧就可以,而是要配合蘭花生長的規律。培育人才也是如此」。從福原義春的說明中可以發現,現代企業必須維持一個友善的空間,讓員工發展自由冒險、獨立判斷的能力。

此一友善的空間,雖可透過制度、規範的鬆綁來建立,但若缺乏信任關係,友善空間無法轉換成企業的活力、彈性、創意與應變速度。若以傳統的觀點來看,以信任關係來主導企業的管理,有時會被認為是一種缺乏制度精神的「放任式管理」;而有時又會被看成一種強調人脈的「關係式管理」。然而,若仔細觀察當代企業所處的環境,可以發現,建立信任關係,乃是全球化資訊時代下降低管理成本的重要關鍵。

舉例來說,在全球化的趨勢下,美國電影產業的競爭力,主要來自各種以信任為基礎的製作團隊。美國好萊塢的電影產製人員,大多來自於不同的地區、不同的國家。在多數的電影團隊中,這些人員都是全新的、暫時的組合。為了在短時間之內拍出一部成功的電影,團隊成員必須要很快地建立工作默契與方法。因此,若是沒有以信任為基礎的專業互動,團隊的工作目標便無法順利達成。

因此,在可預見的未來,如何妥善處理千禧世代進入職場的管理成本,以及如何引導千禧世代的冒險精神,將會成為左右企業市場競爭力的關鍵。(本文作者為政治大學國際事務學院教授)

【本文出自《能力雜誌》2018年8月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】


史上最嚴個資法GDPR上路
文/胡林

消費者長久以來一直納悶不已:為何Google、臉書對他們瞭若指掌?還有誰取得他們的個資?為何要給我這則廣告?但網路巨人甚少直接給予答案。

從2018年5月25日起,權力平衡開始倒向消費者。歐盟實施的「一般資料保護規則」(General Data Protection Regulation, GDPR)要確保使用者知道、了解及同意有關其資料的蒐集、處理與使用。網路上有關隱私權的小字體說明已不足以滿足GDPR的規定,業者也不能強迫使用者點擊「同意」才能登錄。

不只保護歐盟地域

這部法律保護的是歐盟境內28國居民的個資,即使其資料是在其他地方處理,這也意味著感受到衝擊的不只是歐洲,還包括全世界,原因在於GDPR的規定將影響所有接觸歐洲公民個資的公司,因此GDPR規範的對象將包括:線上發行業者、銀行、保險,旅遊、軟體、電子商務、在網路與應用程式追蹤你的廣告科技業者,以及矽谷的科技巨人。觸角遍及全球的飯店、旅館及旅遊業,都需嚴格遵守GDPR規則,尤其是若這些公司直接向歐盟境內的公民行銷時。這些業者因為定期蒐集個人的身份資訊,並使用這些資料與消費者互動,使它們成為GDPR初期衝擊的主要目標。

社群網站首當其衝

社群網站與分享經濟業者也將首當其衝,歐盟執委會舉例說,社群網站須遵守規定,應用戶的要求刪除用戶張貼的照片,並且通知使用這些照片的搜尋引擎及其他網站應該移除這些畫面。執委會並表示,汽車分享服務可以要求使用者的姓名、住址、信用卡號碼,以及是否是身障人士等資訊,但不能要求用戶分享其種族等資訊(GDPR對於蒐集種族、宗教及政治派別與性別取向等「敏感資料」有更嚴格的規定)。

科技業受GDPR的影響非常大,首屈一指的資料公司須重新思考及重新架許多政策及程序,以遵守相關規定。GDPR已促成了資料蒐集、處理方式的改變。Google公司6月宣佈,將停止在Gmail的電子郵件採礦以製作個人化的廣告(但該公司說這與GDPR無關,而是為了協調Gmail的消費者與商用版本)。Google也翻新了隱私權頁面,以更加友善用戶,為2009年推出以來首見。

微軟在一項聲明中點出科技業可能遭受的衝擊:「儘管這項規定應用於各行各業,但實際負擔主要落在科技業身上,部分原因是線上公司握有的大量資訊,另一個原因是數位轉型趨勢使每家公司都更加依賴雲端服務,對提供這些服務的微軟與其他科技公司而言,遵守GDPR的新規定所做的架構與工程改變,不僅對我們很重要,對使用我們服務來儲存或處理客戶資訊的所有客戶也至為重要。」

對科技業者而言,「同意」將是GDPR的最大挑戰之一,並將對分享資料的業者以及在資料中心為其他公司管理資訊的雲端供應商,帶來諸多問題。GDPR為同意設定一個高標準,將它定義為「提供個人真正的選擇與控制」,公司所承擔的同意責任,不僅是需要個人的許可,還要保留相關紀錄。近來企業界流行的話題是,誰會是第1家因違規而被罰的公司?在更多國家制定類似GDPR的法律之前,安全負擔仍落在企業身上。儘管像微軟、Google、臉書及亞馬遜等科技巨人的遵循GDPR的作業將非常龐大,但他們既有意志也有資源去履行。比較令人擔心的反而是GDPR對小企業與新創公司的衝擊,因為無法承受新法規所帶來的負擔。

例如:美國國會在1998年通過「兒童線上隱私保護法案(Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA)」,目的是要保護13歲以下兒童的隱私權,在未經父母許可不允許企業蒐集其個資。像迪士尼(Disney)等大型兒童節目公司砸錢投資一些機制以遵循該法律;許多小公司無法負擔取得同意的昂貴流程,包括一些因為該規定而從未推出產品的新創公司。即使像臉書、Google等大企業選擇將其服務限制在13歲以上,直到不久前Google才推出其兒童版「YouTube Kids」,以及讓父母能有效控制孩子使用時間與方式的「家庭連結」(Family Link),臉書也為少年推出「Messenger Kids」,這2家公司如此大費周章,都是為了確保遵循COPPA。GDPR能否保護客戶,只能由時間來證明,但其對產業行為的衝擊已開始發酵。大多數大型及上市公司已採取必要步驟遵循GDPR,但小型企業仍有許多工作待做。根據一項新近調查,3分之2在歐洲做生意的美國企業,直到今年還不知道未遵循GDPR的罰則。

5大招做好準備

假如你的公司還未對GDPR做好準備,不妨根據參與服務與科技解決方案全球領導品牌Fan ThreeSixty公司解決方案長維托萊恩(Sasha Victorine)的下列5項提示來準備:

1. 聽取可靠的法律建議:與律師交談以了解公司的業務是否需要遵守GDPR。最初的投資可能較多,但法律建議與行動計畫讓你省下的GDPR罰款,將非常值得。

2. 評估時間表:確認公司須遵守的步調,假如需要馬上處理這項問題,把這項工作分成幾個區塊,按照優先順序加以解決。假如歐洲是未來重要的市場,務必將遵循擺在機會前面,以免遭罰。

3.將溝通標準化:更新公司的服務條款與隱私權政策,以反映資料蒐集與運用政策。即便你還未遵守,清楚的溝通可能減緩監管機構的打擊,並能與客戶建立信任關係。

4.加強個人簡介管理能力:即便你只能啟動這個選項,仍可為用戶開啟要求移除個資的大門。之後你公司可在未來的遵循調整期間解決移除的問題。

5.申請認證:歐盟─美國隱私保護盾及瑞士─美國隱私保護盾的自我認證。若要更進一步,就是取得ISO 27001(資訊安全管理)及27018(雲端資料保護)認證,及你的SOC 2及SOC 3證書。

GDPR的整體影響可能需數年時間才會體現,但及早專注於遵循的公司,將比競爭對手更具優勢。

【本文出自《能力雜誌》2018年8月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】



 



  免費電子報 | 著作權聲明 | 隱私權聲明 | 聯絡我們
udnfamily : news | video | money | stars | health | reading | mobile | data | NBA TAIWAN | blog | shopping

Leave a Reply