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實際走訪!五大點讓你看懂亞馬遜做實體店的策略

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實際走訪!五大點讓你看懂亞馬遜做實體店的策略
 

亞馬遜成立實體書店1年了,在實體書店收攤的當頭,為什麼亞馬遜的實體書店如此吸引人?因為它做到了這五大點。

 

從兩三年前起,買雜貨的習慣已經從 Walmart、Target 這種大型賣場轉移到了 Amazon 網路商店。主要的原因是因為方便,買東西從兩天內到貨發展到今天已經可以當天到貨,退貨也可以在家印一張退貨條碼,UPS就會來幫你收走,幾乎不用出門了,加上網路上看使用者對貨品的評價,會買到不適合的產品機會大大降低。Amazon 以網路商家的身段,做到了實體店家無法解決的問題。

Amazon 從網路書店起家,如今要藉著實體書店進攻實體零售市場,貝佐斯打的什麼算盤我不清楚,但是這個實體書店跟以往的書店的確有所不同。

 

 

Costco

(圖:Hank huang提供)

 

1、店面簡潔溫暖:

這家店座落在 Westfield UTC Mall 的一個一般大小的店面,隔壁就是特斯拉(Tesla)專賣店,可以說是比起 Borders、Barnes & Noble 這種大型連鎖書店,大概只有其 1/3 到 1/4 的規模,並且所有的書都是封面朝外,這樣的做法更是減少了書的種類,這大大的顛覆了我的想像。

照理說這種屬於頭幾家要打開市場知名度的旗艦店通常都超乎常規的氣派,但是今天看到的 Amazon 書店第一印象只能說簡潔、溫暖。

 

Costco

(圖:Hank Huang提供)

 

2、火力集中暢銷書:

Amazon 最厲害的就是他的數據庫跟購買分析了,在 Amazon 網站上買過東西的就知道,除了你本來要買的東西以外,Amazon 很會順勢推舟的推銷客戶還會想買的相關產品,等你回過神來的時候,購物車早就滿滿一堆東西了,這就是加購。

如今,Amazon 把多年來掌控的爐火純青的數據直接套用到實體書店,這麼小的書店,是不可能陳設出所有的書籍種類,但是很有意思的是,在這樣選擇相對少很多的書店,我居然在每個規劃區都看到會想買的書。

沒錯!這些書都是 Amazon 網站上的暢銷書,透過精準的鎖定最高銷售翻轉率的書籍,我相信這樣的模式賣的書會比大書店來的好很多。

3、虛實整合:

一般逛書店的 SOP 是什麼?看到喜歡的書 -> 透過手機上網查價錢 -> 回家上網訂購。
在美國,看到喜歡的書會去哪裡買,對!就是 Amazon。

Amazon 也知道這點,你在店裡看到的書,不用查了,價錢絕對跟 Amazon 網站上看到的一樣。什麼?!你是 Prime 會員?不用擔心,Prime 會員有的折扣一樣給你,可以馬上拿到手的東西還不心動嗎?電商們每次都在拚CPA,實體店給你最直接的轉換率,人的習慣是能拿到手的東西當然就直接帶走了…ReadMore

 

 

 

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